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如您使用的是OPPO手机出现黑屏现象,您可参考下述内容操作:
一、如手机完全无法操作:
1、确认是否按键卡死或进液:如开机键和音量键无法按下去或近期进过水(进液),建议您前往服务中心检测。
2、充电15分钟后强制重启手机:ColorOS 3.0以上系统同时按住开机键+音量加键10秒;ColorOS 3.0及以下系统按住开机键10秒
3、进入Recovery模式清除数据:同时按音量减键和电源键5秒左右进入Recorvery模式,选择简体中文,清除数据后看下问题是否可以解决,但这个操作会导致您手机系统内存中的所有资料丢失,若仍无法恢复,建议您前往服务中心检测;
二、多个三方应用都出现黑屏、死机、重启;
1、确认手机是否最新系统版本:若不是,可能会出现软件版本与系统不兼容,因此我们建议您优先将手机版本更新至最新后,再看下是否能解决您的问题;
2、确认后台运行程序是否过多:若后台程序运行过多会导致手机通道阻塞,出现运行不流畅、加载不过来等现象,建议您清理后台运行程序,看看是否能够恢复;
3、确认手机存储空间是否不足:可以进入文件管理中查看可用空间大小,若低于手机存储空间的10%,可能会出现应用不能正常加载影响手机运行,建议您定期清理手机,卸载不常用的软件,删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料,或者进入手机管家清理缓存/卸载残留数据;
4、确认近期是否下载过其他三方应用:若有,可能会出现部分不常用的应用适配性低,导致与手机不兼容,建议您可以卸载这个软件,若卸载后可以恢复正常,这个属于三方应用问题,建议您联系软件方客服反馈;
原因:
1、手机内部配件出现故障,例如电池、硬件等。
2、手机内存过满。
解决方法:
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的(手机完全没电再充电是没有任何提示的)。
3.如果通过以上未开机成功,建议送去专业维修处检测修理。
如果您使用的是华为手机,使用过程中屏幕出现黑屏的现象,且设备无磕碰等问题您可以参考以下方法排查:
场景一:设备无法进入桌面或无法操作
可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致设备的系统有损坏。请您备份数据后(QQ,微信等第三方应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
场景二:设备可进入桌面可操作
1. 设备使用了皮套
检查您的设备是否使用了皮套,如果皮套中的磁铁规格与产品不完全匹配,会导致屏幕出现误识别,从而出现自动黑屏、熄屏的情况。您可以打开设置,搜索“皮套操作”,选择“关闭”。
2. 微信语音通话/电话在通话过程中屏幕亮灭屏
通话时如果手机靠近脸部,接近光传感器被遮挡(检测到距离很近),手机会自动熄屏,从而减少通话时屏幕的耗电和发热。
提示:通话时如果手机靠近脸部,屏幕不熄屏(灭屏),可能是传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行详细咨询。
3. 检查是否安装了存储卡(SD卡)/NM卡
请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是卡接触不良;如果问题仍然存在,则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。
4. 强制重启设备
建议您长按电源键15秒以上/同时按住音量下键和电源键 10 秒以上,强制重启设备,尝试进入设备桌面。如果无法进入桌面或重启后仍然出现黑屏,可能是硬件故障。请您备份数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
5. 仍无法解决
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询。
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手机经常黑屏是怎么回事手机经常黑屏的原因和解决办法答:若使用的是OPPO,出现黑屏的情况,可按照以下步骤进行排查:1、若手机未进液,开机键和音量键可正常使用,建议您充电15分钟后,长按电源键+音量上键12秒强制重启手机;2、若多个应用出现黑屏,建议您清理后台运行程序,确保手机存储空间大于10%,避免运行不流畅或加载缓慢;3、手机系统版本较低时,可能...
手机突然黑屏了怎么回事答:该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。2. 确认是否运行不兼容的应用程序 (1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或...
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