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若使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡），操作前可以备份好相关的数据。
操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，验证锁屏密码--还原即可，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件；部分第三方应用账号需重新登录；为了数据安全，操作前建议可备份重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
三、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相应购机凭证前往附近的服务中心获取帮助。
相关链接如下：华为客户服务中心预约服务维修备件价格查询寄修服务
为什么有些手机能连上Wifi但上不了网呢?答：这种现象可能有以下几种原因：1、WIFI关闭DHCP服务器，有些手机在连接关闭了DHCP功能的WIFI时会自动给自己设置一个IP，而有些手机却没有这种功能，所以无法获得IP地址自然连不上；2、WIFI设置了MAC地址过滤，只允许拥有指定MAC地址的设备接入WIFI；3、手机在输入认证密码时输入错误，无法接入WIFI。
手机可以连WiFi,电视也能搜到WiFi,但是就是连不上,但是就是连不上...答：出现这种问题的原因有很多种：1、首先电视机需要内置有wifi模块功能，并且打开wifi连接，否则是无法连接的； 手机可以连接wifi但是电视无法连接wifi的解决方法 2、在确保电视机可以连接的情况下，手机可以连接电视机不能连接，先重新配置一下路由器，重启后再检查是否可以连接； 手机可以连接wifi但是电视无法...
为什么手机能连上wifi电脑连不上答：手机可以连wifi电脑连不上，有两个方法：方法一、重启路由器。重启路由器，重启后重新使用电脑连接WIFI。方法二、关闭电脑防火墙设置，排除防火墙设置问题。电脑右下方网络连接的位置，弹出小窗口点击设置，也可以直接电脑键盘上的菜单键，在弹出窗口中点击【设置】。新弹出的系统-左上角搜索【控制面板】。控...
为什么手机能连上wifi,平板却连不上?答：3、如果连接的是无线网络，那么需要查看一下手机wifi密码输入和无线路由器的上网设置是否都正确，其他设备是否可以通过该wifi上网，建议把手机的wifi密码删除再重新输入一遍，或者重启、重新设置一下无线路由器。回答不容易，希望能帮到您，满意请帮忙采纳一下，谢谢 2. 为什么手机能连上wifi,平板却连不上 ...
wifi正常,但手机连上无法上网答：wifi正常,但手机连上无法上网手机连上wifi却上不了网的解决方法有:检查网络连接、重启路由器、检查IP地址、清除DNS缓存、禁用防火墙和安全软件、更新驱动程序等等。1、检查网络连接确保手机已连接到正确的Wi-Fi网络
为什么手机连了wifi却无法上网?答：如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：1.如果连接其他WiFi正常（1）请不要远离路由器；（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需...
为什么手机能连上WIFI,电脑连不上答：手机可以连wifi电脑连不上，有两个方法：方法一、重启路由器。重启路由器，重启后重新使用电脑连接WIFI。方法二、关闭电脑防火墙设置，排除防火墙设置问题。电脑右下方网络连接的位置，弹出小窗口点击设置，也可以直接电脑键盘上的菜单键，在弹出窗口中点击【设置】。新弹出的系统-左上角搜索【控制面板】。控...
为什么我家的wifi,我的手机可以连线。其他人的手机不能连线啊?答：为什么我的手机不能连线WIFI 你们办公室的WIFI有重启过吗。试试重新启动之后你还能搜寻到吗 为什么我的手机（ipone6）在家里连wifi特别慢，其他人的手机就特别块？ WIFI问题。为什么手机连不上WiFi？我的手机两部手机都连不上，但是其他人的手机都能连上？？ 你是所有的WiFi都连不上还是只有那一...
手机连接wifi显示已连接为什么不能上网?答：手机连接家中WIFI显示已经连接成功，并获取到了IP地址，但是就是不能上网。这是很多人有过类似的经历。那么为什么家里的无线网手机上明明已经显示连接上了，可就是不能用是怎么回事?造成这样的问题原因比较多，下面就给大家分析一下wifi显示连接但不能上网原因和解决方法：一、路由器不稳定 有些无线路由...
为什么手机wifi有显示 但是网连不上答：若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：1、查看手机设置进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请...