小白求助。。。新买的小米路由器4A，上不了网，出现以下的问题。-
小米路由器打开的管理IP地址是192.168.31.1，管理APP在手机百度搜小米路由器APP就可下载安装
一、你家宽带有问题
宽带欠费、宽带线路故障、光猫故障，都会造成路由器上不了网。所以，当你的小米路由器4A不能上网时，建议对这几个方面进行排查。
重要说明：
（1）、如果原来的旧路由器可以上网，换上小米路由器4A后连不上网，这种情况下表示宽带没有问题，是小米路由器4A中相关设置有问题，可以直接忽略这一部分的内容。
（2）、如果你的小米路由器4A之前上网正常，突然就连不上网了，这种情况下，很有可能是你家里的宽带出现问题了。
解决办法：
1、可以先拨打运营商的客服电话，查询下你家的宽带是否欠费了？ 如果是因为欠费被停机了，则补交费用后，就可以正常上网了。
2、还可以观察下光猫上指示灯的情况，如果有指示灯是 红色常亮 或者 红色闪烁；则基本上可以确定，是宽带线路有问题了。此时，联系你的运营商，进行故障申报，让运营商派人来解决。
查看猫的指示灯颜色
查看猫的指示灯颜色
3、如果你家里有电脑，那么可以通过下面的方式，用电脑来测试下宽带是否正常。
先把你的小米路由器4拆下来，把光猫上接出来的网线(或者是入户的宽带网线)，插在你电脑的网口。
然后在电脑的“宽带连接”程序中，填写你的 宽带账号、宽带密码，并进行连接上网，然后观察此时电脑是否可以上网？
PS：如果不清楚电脑中如何用宽带连接上网，可以阅读下面的文章，查看具体的操作不走。
电脑如何用宽带连接上网?
宽带连接
宽带连接
重要提示：
（1）、此时，如果电脑可以上网，说明宽带没有问题；如果此时电脑连不上网，则多半是宽带有问题，请联系你的宽带运营商，进行故障申报。
（2）、如果宽带连接页面中给出 错误691 的提示，说明是你把 宽带账号、宽带密码 弄错了；建议拨打运营商客服电话，联系客服查询宽带账号和密码，然后再次尝试。
二、路由器设置问题
1、线路连接问题
请确保你的 小米路由器4A、光猫(宽带网线)、电脑 之间，是按照下面的方式连接起来的。
（1）、从光猫上接出来的网线(入户宽带网线)，插在小米路由器4的Internet接口。
（2）、如果你家里有电脑，用网线连接到小米路由器4A中任意一个LAN接口。
路由器正确线路连接示意图
路由器正确线路连接示意图
重要提示：
如果网线坏掉了，也会造成路由器无法上网；所以，用来连接的网线，一定要是可以正常使用的。
2、上网方式设置错误
在小米路由器4A的管理页面中，依次点击：常用设置 ——> 上网设置 这2个选项打开，可以看到上网方式的设置选项了，请根据下面的规则进行设置。
设置正确的上网方式
设置正确的上网方式
（1）、开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码(上网账号、上网密码)，那么小米路由器4A中的上网方式，应该选择：PPPoE ，如下图所示。
（2）、开通宽带业务后，运营商未提供任何上网的参数信息，那么小米路由器4A中的上网方式，就应该选择：DHCP，如下图所示。
（3）、开通宽带业务后，运营商提供了一个IP地址、子网掩码、默认网关、以及2个DNS服务器地址；那么小米路由器4A中的上网方式应该选择：静态IP
重要提示：
普通家庭用户办理的宽带，80%以上的上网方式是：PPPoE ，少部分是 DHCP；而静态IP这种上网方式，是企业专线宽带使用的，家庭宽带是不会用静态IP的。
3、上网账号/密码错误
当小米路由器4A中的上网方式设置成：PPPoE 后，需要在页面中填写 上网账号、上网密码 。如果在页面中填写的上网账号、上网密码 不正确，那么设置后肯定不能上网。
解决办法：
建议直接拨打运营商的客服电话，联系人工客服，查询你家的宽带账号、宽带密码。
检查 宽带账号、宽带密码 是否正确
检查 宽带账号、宽带密码 是否正确
三、运营商限制问题
国部分地区的宽带运营商，会通过绑定用户电脑MAC地址的方式，来限制用户使用路由器上网。 这种情况下，小米路由器4A按照正常步骤设置后，是连不上网的。
解决办法：
在小米路由器4A的设置页面中，依次点击：常用设置 ——> 上网设置 这2个选项打开，然后找到“MAC地址克隆”这个选项，点击下方的：克隆 按钮，如下图所示。
在小米路由器4A中设置MAC地址克隆
在小米路由器4A中设置MAC地址克隆
四、路由器质量问题
1、拔掉小米路由器4A的电源插座，等待5分钟左右，然后在插上电源，测试下是否可以上网？
2、如果小米路由器4A断电重启后，仍然连不上网，可以把你的小米路由器4A 恢复出厂设置，然后重新设置上网、重新设置wifi名称和密码。
恢复出厂设置的方法比较简单，在通电的状态下，按住Reset复位按键5秒以上即可；你可以阅读下面的文章，查看恢复出厂设置的详细操作步骤。
小米路由器4A怎么恢复出厂设置？
恢复出厂设置后，你可以用电脑、手机、app来设置路由器上网，具体的设置步骤，可以参考教程：
小米路由器4A电脑设置上网
小米路由器4A手机设置上网
小米路由器4A用APP设置上网
补充说明：
根据鸿哥的统计，80%以上的用户，都是因为小米路由器4A的相关设置不正确，导致的不能上网。所以，第二部分的内容一定要仔细查看，确保相关设置步骤正确无误。
如果有宽带账号密码，则把WAN口设置为PPPOE(宽带连接或ADSL拨号），输入宽带的账号和密码，保存。
我也是这款路由器，2.4G连上没网络，5G网络正常，也没研究透呢