五星酒店不换床单4家涉事酒店称已自查吗?-
后厨耗子横行、厨具肮脏的海底捞风波尚未了结,某公众号9月4日下午放出的北京三里屯通盈中心洲际酒店等五家酒店暗访测试视频再次让差旅人士“大跌眼镜”。 三里屯通盈中心洲际酒店等一众五星酒店再次尴尬“中招”折射的是以洲际、万豪、希尔顿为首的五星酒店集团在华普遍存在的服务问题。
令人吃惊的是,在该视频中,参与测试的5家北京酒店均未在客人退房后彻底更换床品、清洁浴缸,甚至还有3家酒店未清洁漱口杯,部分酒店连浴袍亦未更换。
而就在去年9月,美国知名电视栏目“内幕新闻”也曾播出一档“卧底实验”节目,工作人员随机挑选美国纽约9家高档酒店入住一晚,其中有3家酒店被查出未及时更换床品。当时,洲际酒店集团旗下的TheCandlewoodInn&Suites一位发言人曾表示,“任何对于酒店没有遵循质量标准的指控,均低于我们的预期。此事提醒洲际旗下所有酒店都应强制执行质量标准。”
但不到一年时间,洲际集团旗下的北京三里屯通盈中心洲际酒店再次“中招”,在本次评测中,该酒店从床品、清洁浴缸再到浴袍无一更换。
无独有偶,同样来9月4日下午消息,北京35家快捷酒店因卫生不合格被北京市卫生和计划生育监督所约谈。
其主要问题包括卫生检测指标不符合国家卫生标准、未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁等。35家单位拟罚款6.9万。
希望,政府能整治这些行业乱象!!!
近日,网上曝光北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店5家五星级酒店,在住客退房后均未更换床上用品,浴缸等洗漱用具也未做到完全清洁。对此,北京市旅游发展委员会在 9月5日回应称:已经开始约谈报道中涉及的5家酒店,了解核实情况。
北京市旅游发展委员会表示,北京市旅游委关注到网络上关于北京5家五星级酒店不换床单不擦马桶的报道,高度重视,已经开始约谈报道中涉及的5家酒店,了解核实情况。
9月4日,网上热传一段独立评测机构发布的他们对五星级酒店的测评结果。在测试了北京地区5家知名5星级酒店后发现,均未彻底清洁浴缸、马桶圈,部分酒店未更换床单、枕套,五星级酒店的糟糕卫生情况引发网络热议。
关于此事,北京希尔顿酒店和北京香格里拉饭店回应称已开展调查
五星级酒店”不换床单事件还在继续发酵。目前,北京市卫生监督部门已经介入此事,展开调查,而北京市旅游发展委员会也回应:已经约谈这5家酒店,了解核实情况。此前没有正面回应的涉事酒店在约谈后也给出了态度。
北京香格里拉饭店接受采访时表示,目前正在配合旅游发展委员会的调查,酒店也正在自查。“我们有在参加旅委组织的约谈,其实我们也只是就此事和旅游委进行沟通,我们饭店在积极平配合政府相关部门的调查和监督工作。我们也在展开自查工作,目前事情还在调查之中。”
三里屯洲际酒店回应说,在北京市旅游发展委员会调查之前已经在进行自查,要保证入住客人的卫生安全。
北京长安街W酒店和北京JW万豪酒店也给经济之声发来文字声明,表态说已经采取行动进行情况核实和自查,中国区所有酒店也将对客房服务员进行相关培训,并在今年9月15号全部完成。不过,北京希尔顿酒店仍表示不便回应。
另外,值得注意的是,事件曝出后,从前天晚间到昨天白天,一些网络公众号将“矛头”指向了发布这份测评的“蓝莓评测”,怀疑评测的过程是否存在不客观、不公正的问题。对此,中国未来研究会旅游分会副会长刘某认为,在调查结果出来之前,不好定性,但是,这次评测至少引发了消费者和监管部门对五星酒店的关注,以及社会力量的参与。
刘某称:政府监管的难处确实比较大,这么多企业,需要动用多少执法力量?而且你去检查的时候可能结果又是不一样的。所以第三方社会力量,不管是蓝莓测评这次是属于公心还是私心,技术上是否可行,有没有猫腻等,鼓励社会力量来关注是必须的,但是在鼓励社会关注的时候就要承担法律责任,如果它不是事实,被曝光的企业可以起诉他。即你可以监督,但你得出于公心,得客观、公正,严谨,如果证据确凿,我觉得对被监督的企业应该进行非常严厉的处罚。