在淘宝上买了手机，15天后坏掉了，卖家不履行承诺保修该怎么办？-
如果您的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议您第一时间联系卖家处理，
如果卖家不配合，货物在保修期内（例如：数码等产品）您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
买卖双方向淘宝申请争议处理，必须符合以下条件：
（一）就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
（二）就售后争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：
1、 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2、 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4、
享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
操作步骤：
三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”
根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口
如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决，同时也建议您若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。
没有办法维权了，淘宝上购物维权时期很短的，是交易成功之后15天之内，过了这个时间就没有维权的入口了。所以在淘宝上买东西，就不要想着以后万一坏了找卖家修理，但是可以在淘宝上买那种全国联保的商品
未履行承诺的服务投诉介绍 1、未履行承诺的服务投诉定义2、未履行承诺的服务投诉发起条件3、未履行承诺的服务投诉发起路径4、未履行承诺的服务投诉举证要求5、未履行承诺的服务投诉处理时间？未履行承诺的服务投诉定义如卖家有拒绝向买家提供其在商品页面上承诺的各项服务，包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为，买家可发起未履行承诺的服务投诉。？未履行承诺的服务投诉发起条件交易状态为“等待买家付款”或“交易成功”或“交易关闭”，交易创建的0-15天内。（包含货到付款交易）？未履行承诺的服务投诉发起路径1、到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起未履行承诺的服务投诉。2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择未履行承诺的服务投诉。？未履行承诺的服务投诉举证要求一、致投诉方请写明您的投诉理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容，如：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝、信用卡等支付方式交易或诱导买家在未收到货的情况下先确认收货等行为。？二、致被投诉方您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会；B、如您并没有让买家去操作确认收货的，请您做出合理解释并提供如下凭证：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）3、淘宝站内信截屏等等，证明您所述的情况。？未履行承诺的服务投诉处理时间未履行承诺的服务投诉发起后，客服将在1个工作日内帮助介入处理，请您关注。如果由于特殊情况逾期一直未有处理反馈或对维权处理结果不满意，请点此留言举证给淘宝客服（注明会员名、订单编号、事由等信息），48小时响应。或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。呵呵,没办法,早就告诉你们上面的不准
维权，投诉！