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淘宝买东西收到与描述不符的商品应如何维权?-

2024-09-12编辑:本站
天猫收到的商品与描述不符怎么维权要求赔偿?~


天猫商品收货与实际品名不符可投诉,要求淘宝介入处理。





如果买家收到的商品与卖家描述不符,淘宝支持退货,退货运费由卖家承担。





在交易中,买卖双方没有就商品的描述达成明确的协议(如双方就平均码达成一致,但没有就具体尺寸达成一致)。





一。如果买卖双方已达成退款协议,但尚未就运费达成一致,则卖方将被要求承担运费和同一交货方式的运费返还费用。





2.买卖双方尚未达成退款协议,淘宝介入无法确定谁的责任。此时,该交易作为退款处理,运费由卖方承担,退款费用由您承担。

扩展资料:
描述不符问题的举证:
如果收到的商品跟卖家的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,淘宝会要求卖家提供相关的证明文件,如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证等,以便淘宝核实处理。
描述不符问题相关的运费争议:
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符,则来回邮费都需要由卖家承担。
参考资料来源:
淘宝服务中心-收到商品描述不符,怎么办?
淘宝服务中心-商品描述不符的争议处理(买家版)

某宝有规定,无条件七日退货,我们可以为自己维权。

方法一,直接找到客服,把收到的商品拍照,最好三张,从不同角度,注意细节呈现,然后给客服看,并且把他们产品中的描述也复制给他看,讲出这不是我们想买的东西,所以要求退货。对于快递费也要谈一下,因为这是商品的宣传语现实不符的问题,所以得由卖家负责给我们。

方法二,如果协商无法进行下去,那么就找某宝客服维权,把你们的聊天截图发过去,相信可以解决你的困惑。

祝你成功。



收到东西跟描述不符立刻保留证据跟卖家沟通,必要时候申请售后。

曾经购买过一箱水果可到了发现完全跟卖家显示的不同的品种,有过被坑的经验我选择立刻拍照发给卖家,而且从网上发相关图证实并非同一品种;最开始卖家还想解释是各种理由,而我直接一句要是不处理就只能申请售后,卖家就立刻变了态度说允许换货。

当发现商品描述不同,应该及时跟卖家沟通,沟通不成旧必须到申请售后为自己维权,不要自己吃亏。



退货,不过淘宝上退货基本上都是运费自理。如果你没买运费险的话,所以建议买东西的时候都下一个运费险,可能就是几毛钱的事情。如果发生了什么交易纠纷,退货会给你节省一大笔钱。淘宝上的东西不包退货,虽然说它7天无理由退。但是你自己要出运费,所以说买一个运费险绝对有很大的帮助。如果商家不同意就选择淘宝官方客服进行维权,基本上官方客服都会给解决的。



你可以退货,淘宝上的东西一般七天内都是可以无理由退货的,你退货前拍好照片到时候上传就行,如果店家一直不处理,可以联系平台。我之前退货的时候店家把货物都下架了,我实在没办法就打平台电话的,最后还是给我退了钱。总之不能拖太久,实在不行你可以去相关部门投诉,平台也会重视此事妥善解决的。



前几天我在网上买了一条裙子,没想到收到的裙子与图片描述差别很大,让我心情瞬间特别气愤。

于是我第一时间找到了客服,并且拍了照片,告知他实物与描述差别太大,要求退货,卖家估计也知道情况属实,二话没说答应给退款。我的这个经历还是非常顺利的,有很多人就没那么幸运,卖家态度恶劣,有时还会出言不逊,这个时候如果情况严重的,可以打12315帮自己维权。



  • 淘宝商品与描述不符卖家会有什么处罚?
  • 答:淘宝商品与描述不符卖家会受到:情节轻微的,第一次下架商品不扣分;买家收到的商品或接受的服务,或经淘宝网抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为:1、情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品扣A类3分,第三次删除...

  • 在淘宝上买东西收到货但货物和商家描述不符点了不退货仅退款 那货还...
  • 答:如果卖家把款退给你了。 而目没要求你退货。 货可以不用退了

  • 在淘宝上买了一双鞋子,收到后和店主说的不一样,要求退货,不知退运费谁...
  • 答:希望帮到你 附上淘宝规则 --- 1.符合以下条件,可以要求退换货 (1)客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;(2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的;(3)收到货7天内对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装配件全的情况下)。2.以下情况,拒绝退换货 ...

  • 快递寄出商家收到后说与商品不符,拒绝退款,怎么办?
  • 答:在商品描述不符问题的情况下,退货运费由卖家承担,直接在淘宝申请退款,如果卖家不同意可以让淘宝客服介入。商品描述不符的处理原则:1、如果买家收到的商品跟卖方的描述不一致,淘宝支持退货退款,来回运费由卖方承担。2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚(如:双方约定均码,但未约定具体尺寸...

  • 在淘宝网上,收到的货物与描述严重不符,如何退货
  • 答:这个问题不大,你和卖家先商量好,如果是退货邮费是他出还是你们一人一半还是你自己出,一般如果不是质量问题的话,你要退货邮费你得自己负责,这个商量好后,你取消之前的退款协议,不要退差价了,改成退货,然后你叫快递收件给他发回去,快递单要留着的,卖家收到后,网上确认退货就可以了,这个不是...

  • ...采用货到付款,收货后发现商品与描述严重不符,该如何维权呢?_百度...
  • 答:跟买家协商退货,过程中卖家可以要你拍照确认,一般都会给你退的,万一不行就投诉呗。

  • ...收到了从淘宝上买的衣服,质量很差,而且和描述不符,我问了商家怎么回...
  • 答:你的一个差评对他们的影响很大的,打电话来骂你肯定是不对的,犯不着跟这些商家计较,大不了不买他们家的,换一家买,先退货吧。

  • 淘宝买了个平板电脑,收到后发现与描述不符,怎么退货?
  • 答:在已经自己旺旺号后台,已购买的宝贝里,找到该产品,然后选择退货,退货原因为7天无理由,等待对方同意,本质上讲,这个店铺已经构成了描述不符,或者违背曾诺,七天无理由退的话,大家都好点,如果对方给你退了,就算了,不过对方不给你退,你前提,先去他产品的宝贝页找到描述部分,截图,以防以后...

  • 网购发现卖家店铺商品与描述不符,怎么处理
  • 答:一、找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去天猫客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。二、描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为...

  • 天猫商品收到货与实际标题不符合可以投诉吗
  • 答:应当在付款后、确认收货前或淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请。如果是在交易成功后发现收到的商品与卖家描述不一样的,应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。参考资料:淘宝网-【天猫订单】收到的商品描述不符怎么办?参考资料:淘宝网-规则-商品描述不符的争议处理(买家版)

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