三星手机SCH-W2013无法通过移动数据上网如何解决？-
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：三星w2013如果升级到最新版本是支持使用G网手机卡上网的。将手机更新到最新版本一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。二、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1034500三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp手机更新到最新版本后，点击下拉菜单中的移动数据会出现数据1/数据2，切换到数据2就可以使用移动卡或联通手机卡上网了。
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
您好：
根据您的描述，三星W2013为中国电信定制机，只能使用中国电信手机卡进行数据流量上网，不支持使用中国移动或联通手机卡进行数据流量上网如果是通过电信手机卡无法进行数据流量上网：1.顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关2.咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。3.如果条件允许，更换其它SIM卡测试。4.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置5.重新开关机尝试6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置如果为该手机无法使用中国移动手机卡进行语音通话或搜索到移动网络1.重新开关机，检查手机卡插入的卡槽是否正确2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良） 3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。
W2013支持CDMA上网，不支持GSM上网。
如需了解三星产品及详细机型信息，请登陆三星官网点击右上角放大镜图标输入型号查询。
一、开启【移动数据】功能。
1.在待机页面下，下拉屏幕顶帘。
2.将【移动数据】功能开启（显示绿色表示已经开启）。
二、重置为默认值。
1.在待机页面下，点击【应用程序】图标。
2.点击【设定】图标。
3.点击【更多设置】。
4. 点击【移动网络】。
5. 点击【接入点名称】。
6. 点击【菜单】键，然后选择【重置为默认值】。
7.完成以上操作后，将手机重启即可进行上网。 若重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试以下方式新建APN：
1.在待机页面下，依次进入【应用程序】-【设定】-【更多设置】-【移动网络】-【接入点名称】-按左下方的【菜单】键-【新APN】。
2.输入以下信息：名称（随意填写）；
APN：CTNET / CTWAP；
代理：10.0.0.172；端口：80。
（其他无需设置）
3.按左下方的【菜单】键，然后点击【储存】即可。
注： 1.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。 2.三星W2013是一款支持CDMA和GSM的双网双待电信手机，仅支持电信卡上网。
若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1、先确认SIM卡有没有开通上网业务；
2、下滑屏幕顶帘开启移动数据；
3、若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置；