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若使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡），操作前可以备份好相关的数据。
操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，验证锁屏密码--还原即可，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件；部分第三方应用账号需重新登录；为了数据安全，操作前建议可备份重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
移动网wifi为什么只能聊天不能看直播答：因为视频要较高的网速，约合宽带2m以上的速度吧，而你用wifi的话，可能设定了单个使用者最高可用网速。可能这个速度达不到。所以不能看。
用wifi不能看直播,请求过于频繁,请稍后再试,用流量可以看答：你的手机设置问题，你的手机设置禁止视频软件不能连接wifi网络，只能使用数据流量，才导致无法连接wifi网络观看视频。祝好运望采纳
为什么苹果七手机连接wifi直播看不了?答：首先，你可以测试一下是否是网络问题，如果其他软件可以用，比如qq，浏览器等，那么很有可能是软件问题。你可以更新软件到最新版本试一下，同时也可以重启手机，这样基本可以解决问题。我的6s都可以用，所以一般不可能是硬件问题。
g直播wifi()看不了 只能用流量才能看正常是什么情况?答：3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示度高级选项-打钩-向下滑动屏知幕-IP设定-静止-IP地址/网关。5.连接其他路由器尝试道尝。6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试 若问题依然存在，建议携带购机发票、...
家里wifi可以用其他网站,但b站的视频直播都不能看是为什么?答：家里的WiFi可以看用其他网站但是无法看直播的原因：1.可能因为这个网站的系统错乱或者卡顿导致直播加载不出来就无法播放；2.家里的的路由器是否欠费了，可以打电话问客服咨询，若欠费要及时充值；3.带宽太小，导致直播或者看电影这些需要更大的宽带的视频无法播放；4.看视频非常占带宽，如果带宽太小，看...
为什么手机用流量可以看直播,用wifi就看不了答：wifi的网络不稳定，千帆直播不错。不耗流量也不卡。
手机连上wifi以后,手机时间会从对的变成错的,有些直播APP也不能看,答：⒈wifl容量小、网速慢、入网端口烦忙、都会影响视频播发器缓存不上，造成卡顿。⒉在线视频选择清晰度过高也会引起卡顿，⒊手机ram运存不足往往直接影的视频的播放。可卸载一部分软件解决，
wifi连接到了看不了腾讯视频直播答：解决办法：第一手机关掉wifi重新连接。第二无线路由器或随身wifi关机拔掉重启插回去，运行商提供的wifi方法是第一种或联系运营商客服。所有手机有时都会出现这种问题，很正常的，问题是多方面的，有手机本身问题，有发射wifi的设备问题，也有线路电压不稳有关系。希望我的回答能帮你解决问题，还有不懂的可以...
快手看不了直播怎么回事答：1、直播对网速要求比较高，看不了直播可能是手机连接的网速不太好，此时需要切换wifi或用自己的流量。2、快手看不了直播可能是因为手机内存不够，可以清除缓存之后再看直播。3、快手看不了直播可能是主播网络出现问题，要等主播调整手机网络之后再看直播。4、如果还是不能解决问题，可以换一台手机试一下...
为什么我家的wifi看不了拼多多直播?答：你手机应该没问题,你家Wifi有些问题,你换个手机试试能不能登是,不行的话,你找安装Wifi的来给你修,,我就说嘛,肯定是你路由器有问题