手机为什么会无缘无故地自动关机?-
若使用的是vivo手机,手机使用注意事项:
1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。手机内置温度保护功能,温度过低可能会触发低温保护,温度过高可能触发热保护,温度过低或过高时均会致自动关机或重启。
2、确保手机电量充足,电量不足时手机会自动关机。
3、检查手机的按键是否被保护壳卡住,电源键和音量下键同时按住超过10秒手机会自动重启。
4、检查手机是否设置了定时开关机(进入设置 ,搜索并进入“定时开关机” ),设置后手机会在特定时间自动开关机。
5、如果手机有摔损、进液的情况会导致运行不稳定,需携带手机前往服务中心进一步检测。
故障排查方法:
1、检查是否运行不兼容的应用程序
如果您近期通过非应用商店渠道安装应用,建议您卸载此应用软件后尝试。如果程序不停报错、重启、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件来排除故障。
安全模式进入/退出方法:手机开机过程中,当屏幕显示vivo/NEX/iQOO标志时松开电源键,等待约5秒后立刻按住“音量下键”,在进入锁屏界面前不要松开按键,即可进入安全模式。操作完成后重启手机即可退出安全模式。
2、检查存储空间是否充足
存储空间不足可能导致手机自动重启,请进入i管家,通过“空间清理”释放空间,确保存储空间充足。
3、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
如果您使用的是华为手机,手机使用过程中出现自动关机问题现象后,可通过“我的华为”App进行自检判断具体关机原因:
打开我的华为>服务>检测与帮助>开关机与运行“开机异常,自动关机/重启”>“自动关机,重启检测”(备注:如果找不到上述路径,请进入我的华为>我的>检查更新,更新“我的华为”和“智能检测”到最新版本。)
若以上操作都无法恢复正常,可能是手机硬件出现故障,请提前备份好重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修,也可参与华为门店”惠修一口价”活动。
相关链接如下:华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务
死机原因有:1、系统内存不足导致死机。
2、软件与操作系统的兼容不好导致死机。
3、操作不当导致死机。
4、待机时无端死机有以下几种方法解决:首选重启动手机。一般的操作方法是长按电源键若干秒开机,可 恢复出厂设置。恢复出厂设置会丢失通讯录、短信,在使用该功能前要先备份。
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如果您咨询的是荣耀手机,手机自动关机,请您按照以下方法排查解决:
1、请检查电量是否充足
请保持手机电量充足。电量低会导致关机,当电量低于3%时,请不要尝试开机,避免电池受损,建议您充电至3%以上后尝试开机。
2、检查是否设置定时开关机
建议您检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。
3、检查是否有异物阻塞电源键
检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可以尝试手动清理,如无法自行清理,建议您备份好数据,第三方应用单独备份,前往荣耀授权服务中心处理。
4、检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
5、检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
6、检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
7、尝试取出外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致设备自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡,建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
8、尝试恢复出厂设置
如果上述方法无效,建议您备份好重要数据,将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置>重置手机>重置手机,根据屏幕提示重置。
注: 此操作会删除您手机内部存储空间中的数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件、安全芯片中的信息、与帐号关联并存储在本设备上的系统、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前,及时备份您的数据(第三方应用单独备份)。
9、仍然无法解决?
请您提前备份好数据(第三方应用单独备份)前往荣耀授权服务中心检测处理。
找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App,打开后进入服务页,点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店,即可查询附近的荣耀授权服务中心,携带购机凭证,提前电话联系服务中心,确定营业时间,方便您的出行。