买了个vivo手机,用了两个月从来没摔过主板就坏了,这种情况可以要求换新机吗?如果换不了可以投诉吗-
2024-09-16编辑:本站
vivo手机用两个月主板坏,不知道情况下更换了主板,要求换手机可以吧~
楼主你好,这个主要看vivo官方售后检测结果的,一般非人为损坏,质保期内可以以换代修的,望采纳。
更换手机的前提是:更据国家的三包法,vivo主机如果没有出现非人为损坏,硬件没有问题,是不能换手机的,vivo手机售后政策优于国家三包政策,为30天包换,1年内免费维修。
进行维修过的手机也是不能更换的,请了解一下。
建议携带手机前往vivo客户服务中心检测维修处理,具体以服务中心检测为准。
vivo目前使用的一体屏,不支持单独更换内外屏,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--维修价格或者进入vivo官网网页版--服务--配件价格查询--选择需要更换的配件进行查询。具体还以服务中心检测为准,维修前会告知检测结果和维修配件价格。
注:在官方客户服务中心更换配件只收取配件费用,免收人工费。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
楼主你好,这个主要看vivo官方售后检测结果的,一般非人为损坏,质保期内可以以换代修的,望采纳。