家里wifi为什么用不了？-
若是使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下方法：
1、进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
操作前建议备份相关数据：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
1、确保连接wifi是对的：当我们手机或者电脑进行连接WiFi的时候，要确保我们连接的wifi正确，如果不正确，肯定上不去，就算连接也是假连接。此时我们可以检查自己的手机或者电脑连接的WiFi名字对不对。
2、换一台电脑或者手机试一试：当我们手机连接上wifi上不了的网的时候，为了判断是WiFi问题还是手机问题，此时可以可以用其它的手机或者电脑进行连接，看能否上网。
3、更换手机或者重启手机或者恢复手机网络出厂设置：如果其它手机能够正常连接上网，我们的手机不行，说明我们手机有问题，可以关掉wifi或者恢复手机网络重新连接试一试。
4、用有线网络连接试一试：如果我们手机都连接不上网络，那么我们可以 用网线插入到路由器或者电脑试一试，用有线试一试，看能否正常上网。如果可以拿就是可能路由器WiFi有问题，如果不可以也说明是路由器的问题。
5、检查路由器设置：当我们都上不去的时候，可以检查路由器的设置是否有问题，比如账号和密码，上网的方式等等是否改变等等。如果没有动过，很有可能是路由器发烫或者死机了，重启路由器试一试。
6、检查手机网络或者电脑网络ip地址是否自动获取：一般连接wifi上网的ip地址都是自动获取的，如果你进行了手动配置，那肯定上不去的，可以改成自动获取。
7、确保宽带没有欠费：如果你家的宽带欠费了，肯定是手机WiFi连接的上，但是上不了网，因为欠费了。
8、宽带线路有问题：如果你家网络上不去，也没有动过其它东西，可以致电客服，找人过来维修。
如使用的联通宽带，wifi上不了网可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、手机等上网设备开关机再重启。
4、如上述方法测试后仍未恢复，建议拨打当地服务热线联系客服人员。