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若是使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下方法：
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
操作前建议备份相关数据：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
若有更多疑问或者指的使用数据网络无法上网，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
手机没有信号怎么解决 方法原来就这么简单答：注：1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。8、还原所有设置（手机查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）可进入设置--系统管理/更多设置--...
手机无法上网了怎么办?答：如您手机无法正常上网，请检查如下情况：1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用...
手机没有信号怎么办?答：注：1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。8、还原所有设置（手机查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）可进入设置--系统管理/更多设置--...
手机无网络怎么办?答：第一种情况：确认手机卡有没有欠费。如果欠费过，但是刚刚又交了话费。那就重启一下手机试试。第二种情况：如果重启手机没效果。那么看下手机数据连接功能是不是关闭了。手机下拉通知栏就可以看到。如果处于关闭状态，点击一下就可以打开了。第三种情况：如果数据连接功能处于打开状态还是上不了网。那就...
手机上不了网怎么办?答：2、确认手机卡状态确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。建议与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。3、查看手机信号如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于...
手机没了4G信号怎么办?答：4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。5、确认当前环境是否覆盖运营商网络可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的...
手机无法上网了怎么办?答：（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。2.如果连接其他WiFi也无法上网 （1）请重新打开WLAN开关连接尝试；（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕...
我手机没信号了怎么办?答：SIM卡禁用会导致信号栏显示无信号，或仅显示一张卡信号。2.请确保处于网络好的环境请尝试变动当前所处地点。（1）一些较封闭的室内环境，例如楼栋间距密集的房屋内，手机信号可能会被遮挡，导致无信号。（2）运营商网络覆盖程度根据地域不同有差异，部分地区可能覆盖能力不足，导致手机无信号。如果您的...
手机无网络覆盖怎么办?答：2. 检查信号情况 如果手机出现无网络覆盖，首先需要检查信号情况。在开阔空地或城市高楼区，信号相对较好，但在地铁、电梯、大型商场等封闭空间，信号可能会变弱或者完全没有信号。此时，我们可以到窗口或开阔地区试试信号是否得到改善。3. 检查网络运营商服务 如果信号良好却无法联网，需要检查网络运营商...
手机没有网络,打电话怎么办?答：提高电话网络的方法：一般手机设置里面，会有4G这个选项，你只要直接了断的开着就行，但也别去限制在3G上，其实3G这一点都没有任何意义，来电的时候会切换网络，导致切换网络装置耗电量更大。如果你突然发现手机没有信号，又或是网络4G变成了3G，此时可以通过控制中心，开启与关闭飞行模式，然后就能正常...