我家的联通宽带,连上了上不了网是怎么回事啊-
2024-08-26编辑:本站
我家联通宽带突然不能上网了怎么回事?~
很多网络客户突然上不了网,维修人员也是无法及时解决解燃眉之急
这边文章是我在维修师傅嘴里记录下来的排故障方式,今天写出来给大家一个参考。电话开头:您好我是广州联通宽带的负责维修装机的师傅,您家里宽带上不了网是吧,第一先问下光猫和路由器灯的情况,有些客户分不清路由器和光猫(我们可以描述为路由器带天线和光猫不带天线的)光猫PON或LOS有没红灯。
如果出现红灯,基本线路故障或者冷接头出现故障或者光猫坏。就要跟客户预约时间去客户家处理了,预约时间上门,光猫红灯排查第一步;到客户家插上功光率测损耗-28以上(一般28以下不会导致红灯出现),就要插上红光笔然后去楼下二级箱(就是箱子里) 看箱子里哪根线有没有红色的光,把光功率插上上联接头,看光损耗是不是在-18以下,超过-18可能上联线路故障,-18以下就是正常的,应该就是客户家或者盒子里同一根线的接头有故障,重新拔出来使用酒精或者重新打,光损恢复,线路就正常了。
如果光猫没有红灯亮起(备注;如果光猫刚刚断电重启在2分钟内也会是红的状态)。就先问客户有没有到期,有没有欠费,如果欠费及时缴费,如果没欠费,一般就是路由器卡死或者坏,建议客户把路由器电源拔掉等2分钟再插上电源,再等3-5分钟基本就可以恢复了,部分因为路由器原因不会恢复,需要上门进入路由器刷新一下即可。
联通无线网络连接上但不能上网怎么回事? 答:如您使用的联通宽带,无线网络已连接但上不了网,可能存在以下原因:1、网线松动,需将网线的两端插紧。2、设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒,再接通电源重启。3、如上述方法不能恢复,建议联系当地客服热线工作人员。
联通宽带上不了网是怎么回事?? 答:1、查询宽带是否欠费。如欠费,建议通过山西联通微信公众号、中国联通APP等自助方式缴费。缴费后,把光猫、路由器断电重启动即可。2、检查光猫,如光猫闪红灯,检查光猫和路由器网线连接口及光猫下边的光纤连接口是否松动,并插紧。3、重启光猫、路由器设备 4、如果还不能上网,可以向联通报障 ...
联通宽带突然上不了网怎么回事? 答:如您使用的联通宽带不能正常上网,可能存在以下原因:1、宽带欠费或到期,需要及时缴费或续期。2、网线松动,需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成,可把光猫、路由器等上网设备断电10-20秒,再接通电源重启。4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
为什么无线路由器连上wifi却上不了网? 答:如使用的联通宽带,wifi连上不能上网可能存在以下原因:1、宽带欠费或到期,需要及时缴费或续期。2、网线松动,需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、手机等上网设备开关机再重启。4、如上述方法测试后仍未恢复,建议拨打当地服务热线联系客服人员。
你好,为什么我家的联通宽带,连上了上不了网 答:如果您使用的是联通宽带,建议您首先核实下宽带线路各节点连接是否正确,如果有路由器的话,建议您暂时不要连接路由器单机上网,然后尝试重启上网设备。如果以上排障仍无法解决,您可联系当地的10010联通人工客服或者携带有效证件前往联通自有营业厅进行报障宽带,工作人员为您登记后,会尽快为您处理宽带故障。
联通宽带无线能连接,但是不能上网? 答:您好,建议您做如下检测:1、线路是否连接正常;2、查看光猫各项指示灯是否正常;3、上不去网络也有没有错误提示;以上情况排除胡无法上网,建议您联系当地联通客服10010进行报障处理。
联通宽带无线设置后wifi已连接但不能用? 答:WIFI可以连接,但不可以用,说明无线路由器路由信号正常,但是没有网络数据,也就是宽带没有连通。出现这种情况一般有两种可能:1、宽带已欠费,在这种情况下因为宽带账号密码本身是正确的,所以无线网络热点仍旧可以连上,只是因为欠费的缘故没有网,需要咨询运营商缴费才行;2、无线路由器的配置出现了问题...
联通宽带上不了网了怎么办? 答:联通宽带突然上不了网可能有多种原因。以下是一些常见的问题及其解决方法:1. 网络设备故障:首先,检查路由器、调制解调器等设备是否正常运行。可以尝试重启这些设备,看看是否能解决问题。如果设备有损坏,可能需要更换新的设备。2. 网络连接问题:检查网络连接是否正常。可以尝试断开网络连接,然后重新连接...
为什么宽带连接已经连上但是不能上网? 答:联通宽带用户遇到网络连接正常但不能上网时,优先确认宽带是否停机,如未停机可通过以下方法解决:1、重新启动电脑和MODEM。2、若仍无法解决,则需要自行检测室内的网络连接是否正常,网卡灯是否亮着。3、若都没有问题,建议联系当地客服热线工作人员报修。
联通宽带连接正常,但为什么上不了网 答:中国联通宽带客户,如宽带无法正常使用,您可通过以下方式尝试操作:1、查看家中路由器及光猫设备接口;2、重启光猫及路由器设备后再试;3、查看光猫设备指示灯是否正常;4、查看以上内容后让无法使用,您可通过中国联通APP线上申报故障维修;5、自助报障操作,下载并登录中国联通APP:选择“服务”-“联通...
如出现无法连接宽带问题,可按以下操作:1.进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;2.检查网线或电话线是否松动;3.检查modem等网络设备是否过热,重启后再试;4.建议对电脑进行全盘的病毒扫描。排除以上情况还未解决,可拨打10010人工客服报障。
如果您使用的是联通宽带,建议您首先核实下宽带线路各节点连接是否正确,如果有路由器的话,建议您暂时不要连接路由器单机上网,然后尝试重启上网设备。如果以上排障仍无法解决,您可联系当地的10010联通人工客服或者携带有效证件前往联通自有营业厅进行报障宽带,工作人员为您登记后,会尽快为您处理宽带故障。
如果您使用的是联通宽带,建议您首先核实下宽带线路各节点连接是否正确,如果有路由器的话,建议您暂时不要连接路由器单机上网,然后尝试重启上网设备。如果以上排障仍无法解决,您可联系当地的10010联通人工客服或者携带有效证件前往联通自有营业厅进行报障宽带,工作人员为您登记后,会尽快为您处理宽带故障。很多网络客户突然上不了网,维修人员也是无法及时解决解燃眉之急
这边文章是我在维修师傅嘴里记录下来的排故障方式,今天写出来给大家一个参考。电话开头:您好我是广州联通宽带的负责维修装机的师傅,您家里宽带上不了网是吧,第一先问下光猫和路由器灯的情况,有些客户分不清路由器和光猫(我们可以描述为路由器带天线和光猫不带天线的)光猫PON或LOS有没红灯。
如果出现红灯,基本线路故障或者冷接头出现故障或者光猫坏。就要跟客户预约时间去客户家处理了,预约时间上门,光猫红灯排查第一步;到客户家插上功光率测损耗-28以上(一般28以下不会导致红灯出现),就要插上红光笔然后去楼下二级箱(就是箱子里) 看箱子里哪根线有没有红色的光,把光功率插上上联接头,看光损耗是不是在-18以下,超过-18可能上联线路故障,-18以下就是正常的,应该就是客户家或者盒子里同一根线的接头有故障,重新拔出来使用酒精或者重新打,光损恢复,线路就正常了。
如果光猫没有红灯亮起(备注;如果光猫刚刚断电重启在2分钟内也会是红的状态)。就先问客户有没有到期,有没有欠费,如果欠费及时缴费,如果没欠费,一般就是路由器卡死或者坏,建议客户把路由器电源拔掉等2分钟再插上电源,再等3-5分钟基本就可以恢复了,部分因为路由器原因不会恢复,需要上门进入路由器刷新一下即可。
宽带经常掉线,上不了网怎么办,简单排除故障