我家的宽带这几天晚上十点钟总是掉线，宽带维修的人说是电脑需要更新了 ，谁能告诉我是怎么回事吗？-

为什么我家的电信宽带这几天每天10点多就掉线~

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

快速申报宽带故障可编辑“91#区号+电话号码或宽带帐号”发送到10001，接收回复该短信均免费。或者直接拨打10001按4键就可以更加快速申报故障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

掉线的时候你电脑有没有什么下载或者看在线视频什么的，如果没有大流量的话就和电脑无关了，建议还是查一下线路吧，况且现在天气比较热，有些设备（特别是宽带猫）特别容易掉线。最好让修宽带的换一下设备查一下线路。

宽带定时掉线基本上是运营商的问题，跟电脑更不更新没一点关系

好的