苹果承认部分iPhone11存在触摸问题，消费者可以索赔吗？-
在12月5日，苹果在官网公告中加入了一项针对了iPhone 11全球维修服务系统。苹果手机在这里表示，部分在2019年11月到2020年5月之间制造的苹果手机会出现停止响应触摸的问题。如果这些用户符合这些条件，苹果可以免费维修。很多人都喜欢用苹果手机，虽然苹果手机是非常的好用的，但是好用的东西都会出现一定的问题。我们更应该相信自己的国产手机，让自己的国产手机进一步庞大起来。多多支持自己的国产手机，也是支持自己国家的产业。
当然，如果用户的iPhone 11出现任何损坏而无法完成修护。比如说屏幕破裂，则需要在维修之前自己进行修复。很多网友指望白条也是苹果的换屏服务，而且只能在购买地获得维修。非国行用户可能会遇到一些麻烦。如果用户的iPhone 11收到该问题影响，并且以自己花钱付费维修，则可以联系苹果或者补偿退款。我们不得不承认苹果手机在这一方面起到了很人性化的作用。我们国产手机应该向苹果手机学习一下，人性化服务和售后服务。很多网友认为是因为苹果发布的iPhone 12才出现的iPhone 11屏幕有问题。想加速老款手机，从而让客户买新出来的产品。说是一种营销手段，来到到自身规划的销售额。
大家都知道修苹果手机是非常贵的，很多用户买起却修不起。想通过这一次去白嫖苹果公司的，对自己的手机进行一次全新的维修。苹果手机之所以如此强大，是因为整个公司观念和自身服务态度很深入人心，我们国内手机行业应该向苹果学习。
环球网科技综合报道】12月7日消息，日前，苹果在官网上发布了一则针对iPhone 11 的全球维修服务计划，称将为这类用户免费更换屏幕。
一、苹果手机一直以来受到人们的喜爱，今年的苹果11似乎却出现了一些问题，一些购买苹果11的用户在使用过程中出现了屏幕触控断点无响应的问题，后来官方发表声明称为有屏幕触控断点问题的用户免费维修，这也引起了一些质疑，因为国产手机逐渐崛起，那么究竟是国产手机好呢还是苹果手机性能更强呢。下面就让我来详细介绍一下苹果手机的性能如何吧。首先毋庸置疑是苹果手机的处理器绝对属于顶级的存在。苹果11搭载了A13处理器，A13究竟有多强呢？
二、A13相当于华为即将在今年的十二月发布的骁龙875处理，现在华为手机搭载的处理器是骁龙865处理器，而苹果11的A13处理器多项跑分都超过了骁龙865处理器。据了解A13处理器与十二月华为即将发布的骁龙875处理器不相上下。所以性能方面苹果11除了屏幕这一问题外还是可以优先考虑的。买手机考虑的是性价比，除了考虑手机的运行，还要看手机的续航能力。苹果11的电池容量为3110毫安，它的电池虽然没有华为手机的电池容量大，但它的电量损耗却很小，所以续航能力也不用担心。
三、苹果11从整体与华为手机做对比来看，其实二者不分上下，各有优缺点，但苹果手机毕竟是国外手机，性能虽强，但如果坏了维修费也是很高的。对于那些手机保养好的用户，建议选苹果手机，如果手机经常会摔，那么还是首选国产手机吧。
苹果已经提供了维修服务，所以消费者还是很难索赔。近日，苹果全球各地的官网发布了一项iPhone11的维修服务，苹果公司表示，在2019年到2020年5月份之间生产的iPhone11，如果出现了触摸停止响应的情况，用户可以直接去苹果的官方售后已经检修，如果确定符合维修条件的，可以直接更换新的屏幕。早在去年就有大量的苹果用户表示，自己iPhone11经常出现屏幕断触的情况，具体的情况就是，手指划着划着就划不动了，当时还有人怀疑是自己的钢化膜太厚的原因，现在来看，是苹果手机的硬件问题。
而且不仅是个别，有相当一部分网友在网络上抱怨过，当时大家都普遍认为是系统更新带来的故障，但苹果官方一直没有接触确切的回复，直到今年年底苹果公司才正式表态，称是iPhone11的屏幕出现问题，并且开始了全球的维修计划。从苹果官方的公告来看，用户可以登录网站查看自己iPhone11的生产日期，确实日期和故障都符合范围的话，就可以预约售后或者直接去当地的官方维修中心，进行维修，不过如果不是国行的手机可能会有一些麻烦，需要寄到境外去维修。
而且苹果公司还表示，如果手机符合维修标准，但此前已经自费维修过的用户，可以直接联系苹果售后，让其补偿你维修的费用。如果你不是在官方维修的话，可能需要提供相应的维修发票，才能报销。
其实近几代的苹果手机一直都有问题，除了去年的iPhone11存在故障外，近期发布的iPhone12似乎也出现了触摸无反应的现象，但苹果还未给出相应的处理办法。
iphone11问题批次苹果给免费更换屏幕，为何同样屏幕有问题的iphone12苹果不予理睬，原因在这里
我认为消费者可以索赔的，因为它毕竟对于消费者的一些权益受到了影响，并且使用效果不佳，可以要求赔偿。
苹果承认部分iPhone11存在触摸问题，我认为消费者应该可以索赔，因为商家的手机出现了一些问题，消费者的权益应该受到保护。
消费者可以索赔。因为这是苹果公司出现了质量问题，所以消费者可以根据法律要求来索赔。