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指纹无法录入，可按以下方法排查处理：
1、检查手指和指纹识别区域是否有污渍，若有请清洁后再次尝试。
2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行录入，或更换手指录入。
3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，如果使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
4、请将手机升级至最新版本使用查看。
5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原。
注：“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
6、更换非官方的屏幕组件可能会导致屏幕指纹无法录入，若有该情况，建议前往vivo客户服务中心更换官方配件。
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带设备和购买凭证前往vivo客户服务中心检测。
温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
故障原因:指纹数据出现问题，重新录取指纹
需要工具:vivoX20
1、在手机桌面上点击[设置]图标进入手机设置界面
2、进入设置页面后，点击页面中的[更多设置]开始对手机功能进行设置。
3、进入其他设置界面后点击[恢复出厂设置]，可以清除手机原有数据，恢复出厂原始数据。
4、点击[清除所有数据]清除相关的指纹数据，解决指纹异常等问题
5、清除数据后在设置洁面重新录取指纹便可。
vivo手机指纹突然不能用了怎么办答：一、若指的指纹无功能类故障现象：指纹设置界面显示“设备异常，请重启手机或咨询售后”等字样，可以重启手机，若重启后故障不恢复，建议前往客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联...
指纹设备异常vivo手机怎么办答：若是指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，请重启或咨询vivo客户服务中心工作人员”字样，可以参考以下方法：1、关机重启设备，并清洁指纹识别模块区域；2、备份好重要资料，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据；操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外）...
vivo指纹识别异常,怎么办,答：进入手机设置--系统管理--多用户，查看是否进入了多用户模式或访客模式，并且在这些模式中录入了其他指纹。6、检查屏幕外观是否破损（屏幕指纹机型适用）：由于屏幕指纹机型是通过屏幕光线照射指纹，并由系统采集识别指纹信息。如果屏幕破裂，指纹识别过程中，系统会同时识别裂损区域光线，影响到指纹识别效果，...
vivo指纹识别异常,怎么办,答：vivo手机的指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，无法添加”的情况，可以按以下方法解决：1、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；2、备份手机重要数据，将手机清除所有数据再使用，再进入设置--更多设置--恢复出厂设置--选择清除所有数据。若以上方法未能帮忙恢复，建议带上手机、保修卡、发票前往vivo售...
vivo手机指纹识别设备异常,无法添加怎么办答：可参考以下排查步骤：1、检查手指和指纹识别区域是否有污渍，若有清洁后再次尝试。2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行录入，或更换手指录入。3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第...
指纹识别设备异常怎么办vivo?答：指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，请重启手机或咨询vivo客户服务中心工作人员。”您可以尝试以下方法：1、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；2、备份好重要资料，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置；3、客户服务中心处理：（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的...
vivo手机指纹识别设备异常,无法添加怎么办答：若是指指纹设置界面显示“设备异常，请重启手机或咨询售后”等字样 请按以下方法处理：重启手机1、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）①平板、Funtouch...
vivo指纹识别设备异常答：针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、重启一下手机。2、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先将手机中的重要数据备份好。
vivo手机指纹识别设备异常,无法添加怎么办?答：指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，您可以尝试以下方法：1、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；2、备份好重要资料，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置-还原所有设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些...
为什么vivo 的手机指纹解锁用不了?答：vivo手机指纹识别设备异常，可以尝试以下方法操作解决：一、进入手机中的设置--系统升级检测查看是否是最新版本。二、进入手机中的设置--更多设置--应用程序--全部--找到指纹与密码点击清除数据试试。具体操作步骤：1、在手机桌面找到设置进入 2、进入设置找到系统升级进入 3、进入检测查看是否是最新版本 4...