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刚买的新手机不到一个月就坏了,出现很严重的质量问题,商家不给退换我该怎么办-

2024-09-12编辑:本站
新买的苹果手机第二天出现质量问题商家不给退怎么办?~

如果不是客户人为造成的问题,你拿着正规检测部门出具的相关证明去质监部门投诉。

在京东买了个手机,一个月后出现了严重的质量问题,是可以退货的。
手机是属于国家三包政策范围内的商品,而手机“三包”规定是按《民法》、《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》的法律原则制定的,宗旨是要保护消费者的利益并落到实处。当手机出现质量问题,客户有权要求销售者承担包退、包换和包修的“三包”责任。
其次,用户可以咨询维修资质管理中心和投诉中心,该投诉中心是专门的手机投诉机构,投诉结果将被定期公布。政府职能部门界定了各自的职责,让消费者投诉有门。

扩展资料国家对于手机“三包政策”必须执行的集中体现:
一、质量差,退换无保证。在手机的质量问题中,最常见的是无法开机或自动关机;收不到信息或接听断线;显示屏不显示或外壳破裂;按键失控或无振铃等问题。而且,有些品牌手机在设计或制造上存在缺陷。发现问题后,厂家不能主动下令召回产品,维修部也只是拖延和应付。
二、对问题手机互相推诿,谁也不解决。一旦手机出现质量问题,商家和厂家之间往往互相推诿,相互扯皮,消费者找商家,商家推给厂家,到了厂家,厂家又说是水货,厂家没有义务对此提供售后服务。即使厂家负责提供维修,可厂家客服中心维修既慢且存在态度恶劣的现象。
三、水货、假货多。水货手机在市场上盛行。这些手机流入国内经过改频才能使用,其性能不稳定,一旦购买到这种手机,出现质量问题,不能享受该品牌维修中心免费维修的权利。而且,市场上假冒、拼装、翻新手机及配件问题突出。
四、手机售后服务只承担“二包”。部分手机出现性能故障在一定日期内换机,超过这个日期只管修理不管换机,就更不要提“包退”了。另外,消费者对厂方故障责任判定常持异议。
参考资料来源:人民网-手机“三包”十大原则
参考资料来源:人民网-手机“三包”遭遇尴尬

您好,新买的手机不到一个月就坏啦,
出现质量问题的话,
换货期是过了,
但是保修期没用过,
你可以要求他帮你维修的,
望采纳,谢谢

  • 为什么我买华为手机不到一个月就坏了?
  • 答:呵呵,你是不是换了非原装电池?是否刷过机?是否换过充电器?只有这三种情况会造成这样的后果,当然还有第四种可能也是最坏的可能性就是手机坏掉了,只能交给售后维修了……你也可以去添翼圈论坛转转看有没有解决你这问题的方法

  • 买了华为手机不到一个月主板坏了,能调换新机吗?
  • 答:如果不是人为造成,这种情况,国家规定一个月内,都可以享受免费维修。能否更换新机,要具体询问华为的售后人员。

  • 手机刚买一个月不小心摔坏了可以保修嘛?
  • 答:客户服务中心更换的配件都是原厂原装的;进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。人为因素是指直接或间接以及环境因素造成的手机损坏,而非手机主机出现自身性能故障。如:不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。

  • vivo新买不到一个月的手机,屏幕摔坏了,厂家包换或包修吗
  • 答:因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等,将不能享受三包服务,但仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修,客户服务中心更换的配件都是原厂原装的。vivo客户服务中心地址查询方式:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点...

  • 新手机使用不到一个月自动关机,无法重启打开,是什么导致故障?如何解决...
  • 答:如果可以正常开机那就是手机没有坏只是没有电了,如果手机开机不了,那可以排除是没有电这个原因导致的关机。我们要采用别的方法来找关机原因。手机版本过低,旧版本存在一些bug一部分手机可能是版本低导致的,手机会定期需要进行系统更新,会显示需要更新到新版本,即便是刚买不久的手机也会出现这样的情况...

  • vivo新买不到一个月的手机,屏幕摔坏了,厂家包换或包修吗?
  • 答:vivo手机屏幕摔坏属于人为损坏,手机出现的故障是人为损坏或者手机已经过了保修期,维修手机的费用取决于更换配件的价格,售后更换配件不会收取手工费,仅收取配件的费用。建议带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。具体操作步骤:...

  • 从天猫买了个手机 不到一个月就坏了 屏幕出故障{非人为} 能退货吗...
  • 答:应该是7天无理由退换货,一个月好像只能维修,如果购买是有说明可以一个月退换货,那就可以。一般好像只能维修吧!

  • 买了华为手机不到一个月主板坏了,能调换新机吗?
  • 答:您好,您只能去官方维修部维修了。如果非人为原因导致的损坏,15天内可以换机,超出15日无法换机。建议提前备份好手机中的重要数据,带购机发票到华为售后网点检修。

  • 我的新手机40天就坏了去客服维修他们说厂家没配件让我等等,我等了一...
  • 答:他们这是采用拖延之计,等你等的不耐烦的时候,你自己就想别的办法了,他们的目的也就达到了,你可以给总部电话投诉,或者12593投诉,不过鄙人感觉效果都不怎么好,最好的还是自己掏钱换个。

  • 刚买的手机oppo手机不到一个月摔坏了售后会修吗
  • 答:• 超出三包有效期的;• 私自拆机、自行维修、改装等人为因素造成的损坏;• 进水或进液; • 外壳的正常磨损,外壳不保修; • 因不可抗拒力(如水灾、火灾、地 震、雷击等)等因素造成的物理损坏及故障,如摔坏或压坏、显示屏破裂等情况。

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