在淘宝上买了东西，确认收货了，但东西一点都没有开封，我是买回家囤货的，已经很长时间了，不知道能不能-
钱已经打给卖家了，你现在只能看卖家信誉了。 我这里发一个淘宝的购物流程给你了淘宝网购物最具体步骤：1、先注册一个帐号； 2、找到自己想买的东东，里面有搜索的，很好找； 3、一般会有“淘宝旺旺”，蓝色灯亮表示店主在线，可以下载旺旺安装好跟他就不明白的问题进行讨论，这种是很直面的交流，对商品的问题都可以问他； 4、如果还不放心，可以查看店主的信用指数； 5、确定购买后有几种付款方式，最保险的是“支付宝”，直接从网上银行付款给你们交易的中间人----淘宝公司，待收到货物确认无论后再通知淘宝付款给卖货方，当然你也可以有邮局汇款、银行转帐等方式付款。 6、等着收东东啦，收到后尽快确认质量问题等，并给双方作出评价，此次交易方告完成。 网上购物一般有两种支付方式 1 〉使用淘宝的支付宝 支付宝是一种第三方付款的中介。也就是说，买了东西之后，你的款汇入的不是卖家的帐户，而是一个中介，等到你拿到货物之后，用支付宝确认，然后才将货款汇入卖家的帐户。这是一中比较安全的支付方法。也就是说物到付款。 2〉第二种是款到发货 就是把货款直接汇到卖家的帐户，等卖家确认收到货款已到帐再发货。这种方法有一定的风险性。但是大部分的卖家都是很负责的。这要看你的运气了。 如果你用第二种方法，只需到淘宝网上看商品，然后和卖家联系就可以了。 如果用第一种方法的话，除了注册为会员，还需要注册一个支付宝帐户，用于网上支付。还需要有一张可以往自己帐户汇钱的电子银行卡。所以你需要注册一个网上银行卡。一般是工行，农行，建行，招商银行。这些都可以点击它们的网站自己注册。还需要在淘宝网上下载一个《旺旺》用于联系卖家。由于网上购物看不到货物，所以有什么疑问可以通过《旺旺》来了解所需货物。一般情况下，当你看好了一个物品，需要先联系卖家所看中的物品是否还有货。因为如果不问清楚地话很可能出现，货款已付，但是对方没有货的情况，得等到有货了才能给你发，这样就很麻烦。等到问清楚情况之后，如果满意就可以将物品拍下。然后确认自己的资料，比如电话，电子邮箱，还有收货地址。然后选择所用的邮寄方式，一般都用的是快递。价钱比中国邮政的特快（EMS）便宜，而且速度也比较快。快递是送货上门，所以最好留手机号码，方便联系。而你的交易的纪录将会在《旺旺》的已买到的宝贝中显示，只要点击就可以看到交易的状态时买家已付款，等待卖家发货。等货发出后状态将变为卖家已发货等待买家收货。 等到货物收到之后，需要到《旺旺》上确认货已收到，然后将货款从支付宝汇到卖家的帐户，交易就完成了。当然还需要双方相互评价。评价将作为你信用的凭证。并不是说信用度低的就不好，你要看他的信用评价率，如果是百分之百就说明他所做的每一笔交易都是好评。信用度会随着你交易的数量增加。 需要强调的是，买货物之前要先看看卖家的信用，看看他的评价率，看看以前的买家对他的评价如何。还要看看以前的买家买的东西的价钱。主要是判断卖家的信用。 service/support/help/support/help.htm *** 、去淘宝网吧淘宝网注册ID超过3000万人,网上店铺有几十万家,是中国电子商务发展最好的网站之一!!现在的购物网站都用支付宝 淘宝网购物流程图: 第1: 注册会员，这个不用教吧，有邮箱就`行咯，然后去邮箱激活帐号 第2: 去支付宝管理帐户，你要有一张银行卡，开通网上电子银行,然后就是通过银行卡的验证。 第3: 支付宝会往你银行卡里打点钱，1分到1角之间，你要去查下帐，这一步是支付宝认证 第4: 现在，可以买东西啦,选好自己喜欢的东西，就跟掌柜联系。问好质量、价格、邮费等等。 第5: 购买。点商品页面上立即购买。选择的邮寄方式，还有自己的地址，名字，电话。电话很重要，不然快递会找不到你。 第6: 下面可以点付款了。这里付款《掌柜不能拿到钱》，你的钱是打到支付宝那里的，他提不出来。 第7: 等掌柜给你发货，你会在我的淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。 第8: 收货,在家等快递。收货，再签收。 第9 看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款。 第10: 最后，千万别忘了给掌柜的好评。同时你也会得到一个买家好评，可以累计的，是别人衡量你信誉度的标准哦 最后: 如果东西有问题或不符合，跟掌柜的提出退款。如果他赖帐，就跟支付宝举报。支付宝会合理处理，把钱还给你
如果在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作：
1. 若订单显示为【等待买家付款】
只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作，可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。
2. 若订单显示为【买家已付款】
可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款。
3. 若订单显示为【卖家已发货】
如果和卖家已经协商需部分/全部退款，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。
4. 若订单显示为【交易成功】
可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。
5. 若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的（交易关闭可能是由于拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）