北京歌华， 电视信号正常，可是无法上网-

请问我家电视为什么提示有线网络连接成功，但是还是不能上网~

尊敬的海信用户，您好！
根据您的描述，推测可能是获取IP或DNS错误，建议您检查上述参数设置手动获取，若上述参数正确，建议您检查路由器WAN口设置，若是“按需连接”，请改到“自动连接”上。若不能解决您的问题，建议您拨打全国服务热线，我们将安排专业技术人员为您服务，希望能帮到您，祝您使用愉快！

建立个宽带连接 ,输入正确的用户名 密码 即可。

宽度有很多类型，有的插网线就可以直接上了，有的需要安装上网客户端，一般情况都是需要到官网下载客户端的。所以你到官网下载他们的客户端输入相关信息应该就可以上网了，如何还是不行，建议拨打客服，寻求帮助。

歌华宽带分有线宽带和社区宽带。
社区宽带跟电视信号没关系。
如果你家装是歌华有线宽带的话，有线没信号，宽带受影响，但是反之电视正常，宽带也会出现问题。你是打96196报修么？如果不相信维修人员的话，你可以再打一次让客服换个维修人员再帮你看看。