为什么手机连上家里的wifi却显示不可上网,其他手机都能用？-
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：1.如果连接其他WiFi正常（1）请不要远离路由器；（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。2.如果连接其他WiFi也无法上网（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。二、若使用的是公共网络：1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。（3）下载其他的三方浏览器尝试。（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：（1）请您重新连接网络并认证有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。（3）仍无法解决若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。三、若个别应用无法上网：请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。相关连接如下： 预约服务客户服务中心维修备件价格查询寄修服务
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：1.如果连接其他WiFi正常（1）请不要远离路由器；（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。2.如果连接其他WiFi也无法上网（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。二、若使用的是公共网络：1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。（3）下载其他的三方浏览器尝试。（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：（1）请您重新连接网络并认证有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。（3）仍无法解决若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。三、若个别应用无法上网：请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。相关连接如下： 客户服务中心 维修备件价格查询寄修服务预约服务
若使用的是vivo手机，可以参考以下方法：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，确认不影响软件使用后再进行操作。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务
重启一下手机和路由器，有时候会因为信道问题导致不能上网