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若出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
操作前建议备份相关数据：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
在使用vivo手机上网的过程中，连接WiFi省流量已经是很多朋友必备的日常，但是有时候已经打开了WiFi连接开关，但是却上不了网，这里就跟小编了解一下导致这种情况的原因吧。
手机连接WIFI无法上网
1、查看设置：查看手机右上角是否有WIFI图标或进入【设置-WLAN】查看是否成功连接。
2、WIFI热点原因：将路由器电源断电10秒后再重新上电后查看是否可正常连接，必要时可查看路由器说明书将路由器还原设置再连接测试，还原设置会导致路由器中保存的宽带帐号和密码丢失，请确认记得帐号和密码后再操作，或咨询宽带运营商服务热线获取。
3、对比其它手机：采用对比的方法观察其它手机连接相同WIFI来确认是WIFI原因还是手机原因。
4、部分应用无法WIFI上网：进入【i管家-流量监控-联网管理】查看应用联网权限是否开启。
5、还原系统：请备份好重要资料，进入【设置-更多设置-恢复出厂设置或备份与重置-还原所有设置】，还原设置后，帐号类应用软件，如微信等需要重新验证密码登录。
6、客户服务中心检测：如果经上述排查仍不正常，请带上手机和相关凭证到客户服务中心检测。
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vivo手机能连上wlan但是不能使用怎么办答：手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：1、查看手机设置查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--...
vivo手机连不上wifi,显示ip不可用怎么解决?答：4、检查路由器设置 查看路由器说明书，进入路由器设置界面查看是否有限制连接，如果被限制，将无法连接WiFi。5、使用身边其他手机对比测试 采用对比的方法观察其它手机连接相同WiFi来确认是WiFi原因还是手机原因，另外可以将您的手机连接不同的WiFi（或个人热点）对比测试。如果其他手机也无法连接WiFi，则是路由...
vivo手机自家wifi连不上咋办答：4、重置网络设置 进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡，建议操作前备份下WiFi密码等数据，可以进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据。5、还原所有设置（查看不到...
vivo手机能连上wifi却用不了怎么办答：手机连接WiFi正常但不能上网的处理方法：1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项...
手机连上wifi却上不了网怎么回事答：若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：1、查看手机设置进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请...
vivo手机wifi满格却连不上网答：vivo手机wifi满格却连不上网的情况，可以参考以下方式操作：1、进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi，另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试；2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因，如是WiFi原因，请重启...
vivo手机怎么连不上wifi是什么原因?答：手机无法连接WiFi，可以参考以下排查方法：1、检查WiFi密码是否正确建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。2、重新连接WiFi请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。3、检查WiFi网络是否正常请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机...
vivo手机无线网连不上去怎么处理答：可参考以下手机无法连接WiFi的排查方式：1、检查WiFi密码是否正确 建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。2、重新连接WiFi请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。3、检查WiFi网络是否正常请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机...
我的vivo手机连不了wifi答：1、输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。2、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。3、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如...
vivo手机为什么连接不上wifi答：vivo手机无法连接WiFi网络，可以参考以下方式排查：1、检查WiFi密码是否正确建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确；2、重新连接WiFi请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接；3、检查WiFi网络是否正常请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi...