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光钎及电话线故障处理方法
在家用宽带看剧玩游戏爽爽的，突然因为一些小问题崩坏了，那种心情简直纠结尴尬!下面是我整理的光钎及电话线故障处理方法，希望对你有帮助!
光纤故障处理步骤
第一步：查看用户家对接设备(如路由器)POWER灯和WAN灯状态
POWER灯常亮表示供电正常，
POWER灯不亮表示电源异常，检查是否停电或电源故障。
WAN灯，常亮或闪亮表示连接正常，
WAN灯，灭表示连接无信号转第二步。
第二步：检测网线
建议重新拔插网线，或者把网线直接插在电脑上测试，如果WAN灯还是不亮或电脑本地连接提示网络电缆没插好，说明是网线问题。建议您拨打4001580888申告宽带故障。
第三步：在用户家单机测试
将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试，测试正常则可能是无线路由故障，建议您参考路由器设置方法：http://fzkefu.cm0898.com/wechat/page/show/id/74.html
将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试，测试不能正常拨号转第四步。
第四步：查看账号错误信息
常见拨号错误代码：
①691 可能的原因有：
账号停机：查看手机是否同时欠费，宽带到期要去营业厅办理续费。
宽带账号或密码输入错误：建议拨打4001580888 验证宽带账号密码。
账号绑定校验错误：绑定建议拨打4001580888核实处理。
账号已在另一地方上线：有可能路由器挂死，建议拨打4001580888客服处理，
②678表示宽带连接中断，需要核查光猫信号是否正常，正常则查看无线路由有没拿掉，建议拿掉无线路由，光猫直接连接电脑拨号操作。
③769表示用户网卡被禁用，需要重新启用网卡。
电话线上网(ADSL)故障处理步骤
ADSL，其实与光纤到户处理故障的方式是类似的，只是猫的类型不一样。
第一步：查看modem(猫) “Power”电源灯的.状态。
(1)不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常
(2)长亮，表示供电正常转第二步。
第二步：查看modem(猫) 外线指示灯"CD"、"LINK"、"DSL"或“ADSL"等灯。
(1)常亮，表示modem(猫)接收到ONU的信号，转第三步。
(2)闪亮，表示modem(猫) 未接收到ONU的信号，说明外线问题，拨打4001580888申报故障。
(3)熄灭，表示modem(猫) 未接收到ONU的信号，说明外线问题，拨打4001580888申报故障。
第三步：查看modem(猫)“LAN”灯的状态。
(1)灯闪亮，表示猫与电脑或用户路由器连接正常，转第四步。
(2)熄灭，表示猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①网卡是否禁用，②查看连接路由或电脑的网线是否有插好，拔插没有恢复建议更换网线，③更换猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。
第四步：拨测用户账号。
(1)断开用户路由器，直接连接电脑进行拨号
常见拨号错误代码：
①691 可能的原因有：
账号停机：查看手机是否同时欠费，宽带到期要去营业厅办理续费。
宽带账号或密码输入错误：建议拨打4001580888验证宽带账号密码。
账号绑定校验错误：绑定校验拨打4001580888核实处理。
账号已在另一地方上线：有可能路由器挂死，建议拨打4001580888客服处理，
②678表示宽带连接中断，需要核查猫信号是否正常，正常则查看无线路由有没拿掉，建议拿掉无线路由，猫直接连接电脑拨号操作。
③769表示用户网卡被禁用，需要重新启用网卡。
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光钎及电话线故障处理方法答：建议重新拔插网线，或者把网线直接插在电脑上测试，如果WAN灯还是不亮或电脑本地连接提示网络电缆没插好，说明是网线问题。建议您拨打4001580888申告宽带故障。第三步：在用户家单机测试 将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试，测试正常则可能是无线路由故障，建议您参考路由器设置方法：http://fzkefu.c...
光纤有什么故障及处理方法答：1、 光纤不同于电话线，不能随意弯曲、弄折，否则会影响正常上网或造成网速慢、掉线等。不要自行插拔，以破破坏。光信号亮红灯时，请检查下是否有光纤被弯曲弄折的情况。2、不能上网，请查看指示灯状态，所有灯都不亮，请检查光猫的电源是否开启。网线所插接口对应的网口灯不亮，请检查网线是否插好。
电话线出故障答：——★3、打开室外电话线接线盒，断开自己家的电话线，测量接线柱的电压，如果有50V左右的电压，则故障在入户线，更换即可，也可以找电信局报修；如果测量接线柱上没有电压，就是外线故障，通知电信局修理就行了。
电信光纤固定电话故障问题答：1，确定开通的有固定电话业务,；2，光猫不能关闭电源；3，确定电话线接在光猫的端口没接错（电话线一般接在光猫的TEL1）；4，查看外线光纤线是否折断；5，运营商后台语音数据有问题；注意；先排除以上问题原因。光纤猫上面的TEL1代表语音指示灯1（开通1门固定电话号码这个指示灯才会亮），TEL2代表语...
pon指示灯闪红灯是什么意思?如何处理?答：红色闪烁，说明光猫收不到光，也就是光交箱到光猫这段线路故障。解决方法：1、电话线随着时间的推移，老化，接头松动，接线盒有缺陷。建议和电信公司联系，来检查或更换电话线。2、一个电话线太长或远离电信公司，一般超过350公里，将较大增加掉线的可能性。3、给运营商打电话，更换接入端口。
电信pon指示灯一直闪烁怎么办?答：PON灯闪烁说明光纤猫正在建立连接。出现这种情况，一般为线路故障，建议先查看室内线路，看看室内线路是否有弯折角度过大的情况，如有弯折过大的情况，建议把线路恢复再尝试，尝试后如果没有效果，那就拨打10000进行报修处理。中国电信提供最优质的网络通讯服务，电信活动可以直接通过电信营业厅或者实体营业厅...
联通宽带错误代码651怎么解决啊?答：🔍检查modem信号灯检查modem信号灯是否正常：（1）如正常，请尝试按以下方法处理：重启网卡、拔插网线、重启modem；（2）如不正常，请尝试按以下方法处理：拔插电话线、重启modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。📞联系人工客服如以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理。
电信光纤固定电话故障问题答：1，确定开通的有固定电话业务,；2，光猫不能关闭电源；3，确定电话线接在光猫的端口没接错（电话线一般接在光猫的TEL1）；4，查看外线光纤线是否折断；5，运营商后台语音数据有问题；注意；先排除以上问题原因。光纤猫上面的TEL1代表语音指示灯1（开通1门固定电话号码这个指示灯才会亮），TEL2代表...
刚安装宽带电信的,光纤但是晚上发现固定电话不能用了 没有声音 打进来...答：2就是你使用误区的问题，一般光猫带的语音业务是从光猫后面直接接出来的，就是你首先要确保你的电话线是从光猫后面出来的，然后在确定是不是有以前的电缆电话线路是否跟光纤语音线路串线，还有就是要使用光猫语音业务，你必须保持你的光猫一直通电，一般光猫都会带有语音提示灯，如果灯不亮就是有可能...
宽带光猫PON灯一直闪烁,是什么原因?答：PON指示灯：是接入客户家的光纤线，正常显示为常亮。PON指示灯闪烁：1、客户为新客户或新换了光猫，PON等闪烁说明数据没有做好。解决办法：需联系安装人员或营业厅重新设置。2、老客户出现PON灯闪烁，说明光纤线存在故障。解决办法：联系10086上报处理。