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如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
（3）下载其他的三方浏览器尝试。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。
如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：
（1）请您重新连接网络并认证
有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。
（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证
公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。
（3）仍无法解决
若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
相关连接如下： 客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务
若使用的是vivo手机，连接WiFi无法上网可查看以下操作方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
为什么我家wifi一直转圈圈连不上呢?答：wifi一直转圈圈连不上的原因有：1. WiFi信号弱；2. 路由器连接过多设备；3. WiFi网络密码输入错误；4. 手机设置问题；5. 路由器型号不兼容。针对不同原因的问题，也有不同的解决方法：1. WiFi信号弱：将手机与无线路由器的距离缩短，或移动到附近的地方，重新连接到 WiFi 网络。2. 路由器连接过...
为什么我家的wifi手机连不上去?答：手机连接WiFi一直显示正在连接中一般按照以下步骤排查及处理：1、关闭无线网络重新搜索尝试。2、检查输入的无线网络密码是否正确。3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。...
为何我家里的wifi连不上手机?答：4、重置网络设置做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。5、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置...
为什么我手机连不上我家的wifi了?答：手机无法连接WiFi排查方法：1、建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。注：手机WiFi密码输入时，未输满8位数，“连接”功能会置灰。2、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。3、请进入手机设置--WLAN--点击所连接WiFi右侧的>--隐私，查看...
为什么我家的wifi连不上网?答：如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：1.如果连接其他WiFi正常（1）请不要远离路由器；（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需...
为什么我家wifi手动连接总是连不上答：没有打开自动连接。打开自动连接：1、打开手机状态栏，点击进入“WLAN”。2、然后再填写搜索到wifi路由器，连接；3、连接成功后，点开已连接的wifi，进入明细；第一项为“自动连接”打开即可。
为什么我家里的wifi老是连不上呢?答：4，所处在地方信号不好无法连接到网络以至断网，可以换个地方再连接。以上为数据网络连接的解决方法，但如果连接的是无线网络而断网，那么需要查看一下手机wifi密码输入和无线路由器的上网设置是否都正确，其他设备是否可以通过wifi上网，建议把手机的wifi密码删除再重新输入一遍，或者重启、重新设置一下无线...
为什么我家的wifi前天连的好好的,今天突然连不上了?答：检查WiFi网络存在的问题 • 确保你的路由器连接正常并且已开启。• 确保你的路由器服务器没有设置限制。例如例如设置了MAC地址或IP地址过滤权限等禁止你的手机连接WiFi，需要修改路由器的相关配置，或者联系路由器管理员处理。• 重新启动路由器、手机后，看看问题...
我连我家wifi为什么显示无法连接不上答：若使用vivo手机，无法连接WiFi排查方法如下：1、确认输入的WiFi密码是否正确 确认英文大小写，点击密码输入界面的“眼睛图标”可以核对输入的密码。2、重新连接WiFi 进入手机设置--WLAN，长按连接的WiFi，选择“忘记网络”，重新连接WiFi。3、重启路由器 将路由器电源断开，间隔10秒后再通电，等待路由器启动...
为什么我家WiFi总是连不上啊!答：2、如果手机只是某个WiFi连不上，建议用如下方法排查：手机、猫、WiFi路由器运行出现软件错误，建议将手机、猫、WiFi路由器断电重启试试。3、减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量。4、检查连（蹭）WiFi的人是否太多或者在看在线视频、玩在线游戏、下载文件，导致WiFi...