移动数据用不了,是怎么回事-
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您参考以下内容:1.顶帘移动数据数据打开2.咨询运营商,数据流量业务是否被临时关闭。3.如果条件允许,更换其它SIM卡测试。4.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置5.重新开关机尝试6.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置若故障依旧,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价: www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
若手机无法通过移动数据上网,建议您:
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。【提示】SIM卡需要开通上网业务哦~
2.若以上操作后仍无法上网,建议重置手机上网参数:设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试,排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效,请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机完全上不了网可能是由于手机设置错误、运营商网络故障、手机卡欠费或者损坏导致的,请按照如下方法处理:
手机设置错误:
1. 数据业务开关未开启:从状态栏处向下滑动,打开通知面板,打开 “移动数据”开关,再尝试上网。
2. 已连接至 WLAN 热点且该热点无法连接网络:如果已连接的 WLAN 热点无法上网,请您关闭“WLAN”开关,并打开 “移动数据”开关,手机会使用 “移动数据”上网。当 “WLAN”和“移动数据”同时开启时,手机默认优先连接 WLAN 网络。
3. 检查是否设置了流量限制:
EMUI8.0之后:打开 “设置 > 无线和网络 > 流量管理” ,EMUI5.0:“设置 > 流量管理”,点击右上角 设置 > 套餐设置”,查看是否已经设置了手机卡套餐,如果设置了套餐,请查看“限额提醒 > 月度流量超限时”是否设置为断网,当使用的数据流量达到限制值时,手机默认会断开网络。建议您联系运营商,购买流量包后,再使用移动数据上网。如果您当前流量不足,但仍需要使用移动数据上网时,您可以点击 “月度流量超限时”或 “漫游流量超限时”,选择 “提醒”
4. 手机移动网络设置问题:下拉通知面板,长按“移动数据”进入“移动网络”界面,点击“接入点名称 (APN)”,然后点击右上角,选择“重置为默认设置”。
运营商网络故障:
如果您周围人群使用的手机,普遍出现无法使用移动数据上网的情况时,建议您联系运营商处理。
手机卡欠费或者损坏:
1. 手机卡欠费:请您拨打运营商电话查询手机卡是否欠费,如果已经欠费,请交费后重启手机尝试是否恢复。
2. SIM 卡与手机支持的运营商不匹配:如果您购买的是定制版的手机,则可能只能使用定制运营商的SIM卡,如果插入其他运营商的卡,可能出现无法识别的情况,请检查手机包装盒上显示的手机支持的网络制式,是否与您使用的SIM运营商匹配。(比如:电信定制机则可能无法使用移动或者联通卡)
3. SIM 卡不标准或出现划痕:剪卡不标准或划痕较深可能会影响使用,请到营业厅换卡后重试。
如果您排查了以上的问题仍然无法上网,建议连接可以上网的WiFi热点情况下进入“设置 > 系统 > 系统更新”,检查是否有系统更新,将手机升级到最新版本的系统尝试。
如果已经是最新系统,请备份好数据携带购机发票前往售后服务中心进行检测。
1.建议您通过手机顶帘下拉框开启移动数据功能。2.设置-连接-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索可用网络-选择手机卡对应的运营商。3.设置-连接-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。4.通过以上方法重启手机后查看能否上网,若还是无法上网,建议您新建上网参数。1)设置-连接-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-新APN。2)APN:cmwap(移动卡)/uniwap(联通卡)3)代理:10.0.0.172。4)端口:80其他的都不用设置了,然后按菜单键-保存,最后在接入点名称里面能看到您新建的项目,选择后把手机重启试试。5.如果通过以上方法操作依然不能上网,建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-账户-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
如您手机无法正常上网,请检查如下情况:
【1】检查是否升 级为4G套餐,建议可重启手机(如您上月升级了4G,这个月生效,需要重启手机后,才可以正常上网);
【2】确认是否有网络 ,建议您可在信号强的地方使用;
【3】检查帐户是否还有话 费,若余额不足则需充值后才能使用;
【4】确认是否已设置好手机参数;
【5】检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【6】检查手机是否有问题,建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值,系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能,下月自动开通。
排除以上情况还未解决,可联系当地人工客服处理。