您好,我用的是三星W999.手机有一天突然无法上网,只能通过连WIFI上网了,我是移动的卡,原来上网也好好的,-
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:1.重新开关手机及无线设备2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan,搜索信号连接尝试3.更换静态IP尝试4.是否离无线路由器距离过远,影响接收信号。5.如果条件允许,更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象6.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置7.更新下系统版本后测试是否有改善若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp此款W999仅支持CDMA电信卡上网,不支持卡2移动或者联通卡上网使用。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,WLAN(WIFI)无线上网方式是通过WLAN搜索手机周边的无线网络,连接网络后,不通过手机产生上网流量,这样不仅可以节省手机流量,而且还可以正常上网。
使用WLAN时无须打开移动数据。
如果您想要使用WLAN(WIFI)无线上网功能,请按以下步骤操作:
1、下滑屏幕顶帘,将WLAN点亮,开启WLAN后手机会自动搜索周边的无线网络。如果您知道无线设备的名称和密码,您只需点击无线设备名称,然后输入密码,再点击连接即可。
2、待机页面,点击应用程序-设定-WLAN-开启WLAN,手机会自动搜索周边的无线网络。如果您知道无线设备的名称和密码,您只需点击无线设备名称,然后输入密码,再点击连接即可。如果您需要删除软件,请您按照以下方法操作:待机桌面--应用程序--菜单键--卸载,点击减号进行删除,其余没减号的说明不支持删除。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分,可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题,可换机测试,看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号,可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机,可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务,例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游,需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,或对网络进行限速,次月自动恢复开通,具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
您好,感谢您选择三星产品!
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.打开手机 设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。
2.打开手机的数据开关(顶帘下拉数据点亮/进入手机设置-无线和网络-移动网络-使用数据包打钩)
3.更换其他UIM卡尝试.
4.若不能正常上网,请您备份手机数据(电话簿、信息、多媒体文件等)将手机恢复原厂设设置-隐私权-恢复原厂设置)。
5.如果问题仍然不能解决需要将手机送到就近的服务中心检测,具体服务中心查询请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息对您有所帮助,谢谢!
欢迎在三星平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
注:欠费后,新缴费需重启手机
1.下拉屏幕顶帘,检查是否开启数据连接,关闭WLAN
2.设定-更多-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置(移动神州行卡需要使用CMWAP接入点)
3.更换其他SIM卡
4.个别地方因3G信号不稳定可尝试:设定-更多-移动网络-网络模式-GSM
5.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-隐私权-恢复出厂设置
若问题依然存在,建议您将携带购机发票,三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持,祝您生活愉快!