您好,我用的是三星W999.手机有一天突然无法上网,只能通过连WIFI上网了,我是移动的卡,原来上网也好好的,-

三星W999上不去网，连WIFI都连不上，怎么回事？~

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：1.重新开关手机及无线设备2.长按住网络名称-选择忘记，开启手机wlan，搜索信号连接尝试3.更换静态IP尝试4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置7.更新下系统版本后测试是否有改善若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp此款W999仅支持CDMA电信卡上网，不支持卡2移动或者联通卡上网使用。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，WLAN（WIFI）无线上网方式是通过WLAN搜索手机周边的无线网络，连接网络后，不通过手机产生上网流量，这样不仅可以节省手机流量，而且还可以正常上网。
使用WLAN时无须打开移动数据。
如果您想要使用WLAN（WIFI）无线上网功能，请按以下步骤操作：
1、下滑屏幕顶帘，将WLAN点亮，开启WLAN后手机会自动搜索周边的无线网络。如果您知道无线设备的名称和密码，您只需点击无线设备名称，然后输入密码，再点击连接即可。
2、待机页面，点击应用程序-设定-WLAN-开启WLAN，手机会自动搜索周边的无线网络。如果您知道无线设备的名称和密码，您只需点击无线设备名称，然后输入密码，再点击连接即可。如果您需要删除软件，请您按照以下方法操作：待机桌面--应用程序--菜单键--卸载，点击减号进行删除，其余没减号的说明不支持删除。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

　　您好，感谢您选择三星产品！
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.打开手机 设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。
　　2.打开手机的数据开关（顶帘下拉数据点亮/进入手机设置-无线和网络-移动网络-使用数据包打钩）
　　3.更换其他UIM卡尝试.
　　4.若不能正常上网,请您备份手机数据（电话簿、信息、多媒体文件等）将手机恢复原厂设设置-隐私权-恢复原厂设置）。
5.如果问题仍然不能解决需要将手机送到就近的服务中心检测，具体服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　希望以上信息对您有所帮助，谢谢！
　　欢迎在三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　您好，感谢您选择三星产品。
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　注：欠费后，新缴费需重启手机
　　1.下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN
　　2.设定-更多-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置（移动神州行卡需要使用CMWAP接入点）
　　3.更换其他SIM卡
　　4.个别地方因3G信号不稳定可尝试：设定-更多-移动网络-网络模式-GSM
　　5.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置
　　若问题依然存在，建议您将携带购机发票，三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

您好,我用的是三星W999.手机有一天突然无法上网,只能通过连WIFI上网了...

答：【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

你好 我手机是三星w999 请问系统可以升级吗

答：三星W999手机目前最高系统为安卓2.3.6固件操作方法有如下三种：1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。此方式升级固件注意事项：1).手机需设置为当前时间 2).建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。3).手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。4)....

您好,我用的是天翼3G的三星w999,我现在在英国留学,为什么我的手机插入...

答：尊敬的三星用户您好：由于国外SIM卡可能和手机存在兼容性，为了确保您的机器能够正常使用该SIM卡，建议您尝试插入。手机能否在非中国大陆地区使用，取决于：1.手机支持的网络模式；2.网络频段是否与您所去国家和地区的网络模式，是否和网络频段相匹配。如果匹配，则可以使用。若您使用国内的手机卡，需要联系...

问您一下,我的是三星sch-w999

答：您好！感谢您选择三星产品！很抱歉，您咨询的三星W999本机没有收音机功能，如需要请您下载APK格式的第三方收音机软件尝试。关于截图功能本手机是支持的，方法：锁屏键+房子键，文件保存在我的文件-screencapture的文件夹中（注：仅在翻开盖子的情况下使用）。关于条码的问题，您可以再尝试其他条码（个别条...

三星w999是3G手机 用4G卡能行吗

答：尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星W999是一款电信3G双卡手机，卡槽1支持电信2G/3G网络，插入电信卡可以实现上网、通讯的功能；卡槽2仅支持移动/联通2G网络，插入移动/联通卡不支持上网，但可以收发彩信。可以插入4G卡，但是不支持4G网络。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，...

你好 我的手机是三星W999接电话显示未知

答：尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若您的手机接听电话不显示联系人姓名，建议您：1.在手机中新建联系人测试。2.如果可以正常显示，可能是手机卡的问题，请您更换其他存有联系人的手机卡尝试。3.建议您查看手机里是否安装了相关的第三方软件，请你卸载该软件后尝试。4.核实对方是否使用了第三方网络电话...

三星w999手机怎么手动恢复出厂设置

答：建议先备份手机数据（电话雹短信息、多媒体资料等），然后进行设定-隐私权-恢复出厂设置。

三星999手机怎么上网?

答：尊敬的三星用户您好：三星手机W999支持通过WLAN无线网络、移动数据上网，具体操作方法如下：1、通过WLAN无线网络上网。1)、下滑屏幕顶帘，将WLAN点亮，开启WLAN后手机会自动搜索周边的无线网络。如果您知道无线设备的名称和密码，您只需点击无线设备名称，然后输入密码，再点击连接即可。2)、待机页面，点击应用...

您好,我问你下。我的是三星W999,为什么短信和微信或者QQ有新来消息...

答：尊敬的三星用户您好：根据您的描述，您可进入手机设定-应用程序管理器-已下载-微信-显示通知勾选即可 进入微信应用-在设置中打开消息提醒 如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

三星W999怎么样

答：尊敬的三星用户您好：若您想要了解三星W999手机的配置参数，请参考以下介绍：1.CPU(处理器):1.2G双核处理器。2.内存：总RAM约1G；外置存储卡：最大支持32GB Micro SD卡，配备两块3.5英尺显示屏，电池可以更换。3.摄像头：采用500万像素的后置摄像头；采用130万像素前置摄像头。支持闪光灯；取景模式...